Política de Privacidade

1. Quem é o responsável por este site

Andresa Lima Serviços de Saúde Ltda, CNPJ 59.930.968/0001-60, responsável pelo atendimento da Dra. Andrêsa Lima (CRM-SP 194554, RQE 111269 em Geriatria e RQE 111268 em Clínica Médica).

Endereço: Clínica Állace, Rua Alvorada, 64, conj. 103, Vila Olímpia, São Paulo - SP, CEP 04550-000.

Contato: WhatsApp (11) 95073-4506.

2. Quais dados coletamos

Este site não tem formulário de cadastro. O jeito de entrar em contato pelo site é clicando em um dos botões de WhatsApp.

Quando você clica em um desses botões e manda mensagem, recebemos o que você escreveu, seu nome (se você disser) e seu número de telefone. Se você contar algum sintoma ou condição de saúde na mensagem, isso também fica registrado, porque faz parte da própria conversa.

Enquanto você navega, o site usa duas ferramentas do Google, que guardam pequenos arquivos no seu navegador (cookies):

• Google Analytics: mostra, de forma estatística, quantas pessoas visitam o site, de onde vieram e quais páginas foram vistas. Não usamos para identificar você pelo nome.
• Google Ads: mostra se a visita veio de um anúncio nosso no Google e se, depois, a pessoa clicou para falar pelo WhatsApp. Isso ajuda a saber se o anúncio está funcionando.

As duas são carregadas pelo Google Tag Manager, uma ferramenta que só organiza esses códigos no site. Na página de localização, o mapa é do Google Maps, que também é um serviço do Google.

O site também pode usar cookies técnicos, só para funcionar corretamente (como deixar a página carregando rápido).

Você pode apagar ou bloquear os cookies nas configurações do seu navegador. O site continua funcionando normalmente.

Se um dia instalarmos outra ferramenta de estatística ou de anúncio no site, esta página será atualizada antes disso, explicando o que muda.

3. Para que usamos seus dados

Para responder sua mensagem, agendar ou confirmar sua consulta e esclarecer dúvidas sobre o atendimento. Os dados de navegação servem para entender como o site é usado e para medir os anúncios.

4. Por que podemos usar esses dados

Quando você entra em contato para marcar uma consulta, usamos seus dados porque isso é necessário para dar andamento ao atendimento que você está pedindo. Quando a mensagem envolve dado de saúde, usamos porque isso é necessário para cuidar da sua saúde, com o sigilo que todo atendimento médico exige. Os dados de navegação são usados pelo nosso interesse em melhorar o site e medir os anúncios, sempre de forma estatística.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos as conversas e os dados de contato enquanto durar o atendimento e pelo tempo que a lei e as normas do Conselho Federal de Medicina exigem para prontuário médico, quando for o caso. Os dados de navegação ficam guardados no Google Analytics por até 14 meses.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Sua mensagem e seus dados de contato ficam só com a equipe da clínica. Os dados de navegação são tratados pelo Google, que fornece as ferramentas citadas acima. Se formos obrigados por lei ou por ordem judicial, podemos compartilhar com as autoridades competentes.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir para:

• saber quais dados seus temos;
• corrigir um dado errado;
• apagar seus dados, quando não houver uma obrigação legal de mantê-los (como o prontuário médico);
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• receber seus dados para levar a outro serviço;
• retirar um consentimento que você tenha dado antes.

Para qualquer um desses pedidos, ou para tirar dúvida sobre como cuidamos dos seus dados, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 95073-4506.

8. Se houver algum problema de segurança

Se identificarmos um incidente que possa colocar seus dados em risco, vamos avisar você e as autoridades competentes dentro do prazo que a lei determina.

9. Mudanças nesta política

Esta página pode ser atualizada de tempos em tempos. A data no topo sempre mostra a versão mais recente.